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Résumé :
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"Pendant deux ans, l'auteure a enquêté auprès des malades, des familles et des soignants, qui se heurtent à une souffrance commune : le manque d'humanité et d'attention. Les témoignages qu'elle rapporte, bouleversants et souvent accablants, montrent que l'hôpital va mal parce qu'on y vit mal. Elle nous alerte et nous invite à prendre nos responsabilités. Car c'est à nous de mettre en œuvre la nouvelle "" démocratie du soin "" qui nous permettra de rendre, au cœur de notre système de santé, toute sa place à l'autre, souffrant ou soignant"
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